中消協(xié)回應特斯拉事件,特斯拉再發(fā)聲懇請鑒定

　　中消協(xié)回應特斯拉事件,特斯拉再發(fā)聲懇請鑒定,有關(guān)特斯拉消費者維權(quán)事件引發(fā)熱議,中消協(xié)對此高度關(guān)注。企業(yè)經(jīng)營的首要前提是尊重消費者。面對消費者的投訴,企業(yè)要認真傾聽,真誠協(xié)商,給消費者合理的解釋和有效解決方案。作為汽車生產(chǎn)者,企業(yè)掌握相關(guān)數(shù)據(jù),應當利用專業(yè)知識嚴格自查,技術(shù)優(yōu)勢不應成為解決問題的阻礙。

　　企業(yè)應當依法落實產(chǎn)品質(zhì)量責任,采取有力措施保護消費者安全權(quán)益。企業(yè)有義務拿出證據(jù)證明產(chǎn)品安全,拿出措施提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量,拿出誠意解決涉及到的消費者訴求。消費者因購買,使用商品或者接受服務受到人身,財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

　　中消協(xié)回應特斯拉事件

　　值得注意的是,昨天特斯拉官方微博再度發(fā)布聲明。尊敬的各位客戶,網(wǎng)友和媒體朋友們，再次感謝大家一直以來的關(guān)切。我們的專門處理小組正在全力開展工作,現(xiàn)將最新進展向大家匯報。

　　今天下午,我們已主動與鄭州市市場監(jiān)督管理局聯(lián)系并匯報相關(guān)情況,為了維護消費者的權(quán)益,我們愿意全力配合,提供事發(fā)前半小時的車輛原始數(shù)據(jù)給第三方鑒定機構(gòu)或政府指定的技術(shù)監(jiān)管部門或者消費者本人。同時懇請鄭州市市監(jiān)局指定權(quán)威的,有資質(zhì)的第三方檢測鑒定機構(gòu),開展檢測鑒定工作,早日還原真相。我們承擔鑒定產(chǎn)生的全部費用。同時我們承諾,無論檢測結(jié)果如何,我們都接受。

　　再次感謝大家的理解。我國法律為消費者維權(quán)提供了和解,調(diào)解,仲裁,訴訟等多種途徑。消費者主張權(quán)利應當依法進行,理性維權(quán),避免過激行為。中消協(xié)希望涉事企業(yè)積極配合調(diào)查,主動提供數(shù)據(jù)和資料,妥善處理消費糾紛,切實保護消費者合法權(quán)益。

　　監(jiān)管部門正式介入上海車展上特斯拉車主維權(quán)事件,市場監(jiān)管總局已責成河南省,上海市等地市場監(jiān)督管理部門依法維護消費者合法權(quán)益。此前是特斯拉要女車主提供證據(jù),現(xiàn)在倒過來了,國家市場監(jiān)管總局強調(diào)企業(yè)要切實履行質(zhì)量安全主體責任,為消費者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務,河南省鄭州市鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局責令特斯拉汽車銷售服務有限公司無條件向張女士提供該車發(fā)生事故前半小時完整行車數(shù)據(jù)。

　　以上就是茶杯狐關(guān)于中消協(xié)回應特斯拉事件,特斯拉再發(fā)聲懇請鑒定的相關(guān)內(nèi)容。請注意措辭,第一是責令,第二是無條件,第三指定時間段,要求特斯拉必須提供事故前半個小時完警行車數(shù)據(jù)。